VMS, Définition Message Vocal

Définition : VMS pour Voice Messaging System est une fonctionnalité télécom qui permet de déposer directement un message vocal sur le répondeur d’un destinataire. Le dépôt de message vocal est donc à intégrer directement dans les différents canaux d’acquisition comme le SMS, le mail, …

Comment fonctionne le dépôt de messages vocaux (VMS) ?

Pour effectuer un dépôt de messages vocaux, deux technologies sont disponibles sur Voice Partner :

• Envoi d’un message depuis une API
• Envoi depuis une plateforme en ligne

Techniquement, le message sera déposé de la même manière. Seule, la mise en place sera différente à partir de la technologie sélectionnée.

Les caractéristiques techniques d’un message vocal

Chaque message dépose devra intégrer les caractéristiques techniques suivantes :

• Temps du message : techniquement les messages peuvent durer jusqu’à 59 secondes – mais, plus le message est court et plus il sera percutant pour le destinataire ;
• Format audio du message : les formats acceptés (WAVE, Microsoft PCM, 16bit, mono 8 000 Hz) ;
• Taille du fichier : la taille du fichier doit être de 5 mo maximum.

Une solution d’enregistrement en ligne est aussi en ligne afin d’éviter de rencontrer des problèmes d’enregistrement avec le format audio et le poids du fichier (lire aussi : comment enregistrer un message vocal).

Autres définitions à retrouver dans le domaine de la voix :

• Mailing vocal
• SMS vocaux