Définitions marketing vocal

« Bonjour, je vous écoute ! »

Cette phrase, vous l’avez peut-être déjà entendue au téléphone par un membre d’un service commercial ou SAV. Mais saviez-vous qu’elle pouvait aussi être prononcée par un voicebot ? Un assistant IA capable de dialoguer avec vous, de saisir vos besoins en un instant, et de vous répondre comme le ferait n’importe quel conseiller ! Plus besoin de taper sur un clavier ou de patienter en ligne : une simple conversation vocale suffit. Mais comment ça marche ? Quels sont ses atouts ? Et comment peut-il s’adapter aux besoins de votre entreprise ? On vous explique tout.

« Allô, bonjour ! Ici VoicePartner, en quoi puis-je vous aider aujourd’hui ? »
Si cette phrase vous semble banale, imaginez maintenant qu’elle soit prononcée… par une intelligence artificielle. Pas de script rigide, mais une voix naturelle, capable de comprendre vos besoins, de répondre à vos questions, et même de détecter votre humeur. Bienvenue dans le monde des callbots, ces assistants vocaux nouvelle génération qui transforment radicalement l’expérience client.

À l’ère du numérique, les nouvelles technologies envahissent notre quotidien, faisant du publipostage électronique le canal de communication le plus utilisé. De nombreuses entreprises conjuguent l’envoi de SMS commerciaux et campagnes d’emailing pour faire connaître leur marque auprès de nouveaux prospects. Peu d’entre elles envisagent l’usage du SMS vocal et le dépôt de message vocal malgré tous les avantages dont ils disposent. Ce qui en fait un bon moyen de se démarquer de ses concurrents.

Vous n’avez jamais entendu parler du mailing vocal ? Pourtant, les entreprises utilisent de plus en plus ces campagnes dans le cadre de leur stratégie marketing. L’usage des messages vocaux déposés sur le répondeur de vos clients est une opportunité qui vous permet d’améliorer significativement votre service client. En effet, vous pouvez remercier personnellement vos clients en intégrant un message vocal dédié et personnalisé à la situation.

Le message vocal, aussi appelé VMS pour Voice Messaging Service, est une fonctionnalité qui permet de déposer directement un message vocal sur le répondeur de vos destinataires. Le dépôt de message vocal présente plusieurs avantages, ce qui vous permet de réaliser vos campagnes marketing avec succès. Dans cet article, nous vous présentons le fonctionnement du message vocal, ainsi que ses avantages.