Des questions ?

Voici les réponses à vos questions les plus courantes !
Si vous avez d’autre question, notre équipe se tient à votre disposition pour vous répondre.

INFORMATIONS GÉNÉRALES

  1. Qu’est-ce que Voice Partner ?

    La plateforme Voice Partner est un site commercialisé par la société NDA Media. Le site internet   «www.voicepartner.fr » propose d’effectuer des envois de messages vocaux directement depuis la plateforme en ligne.
    Sur la plateforme Voice Partner de nombreuses fonctionnalités sont à votre disposition : enregistrer votre message vocal, planifier votre campagne à la date/heure souhaitée, l’envoyer à votre liste de contacts, puis analyser les résultats obtenus grâce aux données statistiques fournies (taux de remise, etc…)

  2. Pourquoi utiliser cette plateforme ?

    Voice Partner est un outil à l’usage des professionnels qui proposent de nombreux avantages :

    – Enregistrez un message vocal  en quelques minutes et envoyez le à tout ou partie de vos contacts ;
    – Personnalisez votre numéro d’émetteur (sans coût supplémentaire) et bénéficiez des rappels suite aux dépôt de votre campagne ;
    – Planifiez votre campagne vocale : si vous ne souhaitez pas envoyer votre campagne immédiatement, vous pouvez paramétrer le jour et l’heure de son envoi ;
    – Bénéficiez de la garantie de réception de vos messages vocaux.

  3. Comment puis-je essayer le service ?

    Si vous souhaitez essayer la plateforme Voice Partner, vous pouvez vous inscrire et bénéficier de crédits offerts pour effectuer vos premiers dépôts de messages vocaux. L’inscription est gratuite et sans engagement.   

  4. Mes données et celles de mes clients/contacts sont-elles en sécurité ?

    Les plateformes SMS Partner et Voice Partner vous garantissent une confidentialité totale de vos données. Les bases de contacts que vous intégrez ne sont visibles et disponibles que sur votre compte client sécurisé ; elles restent votre propriété et sont totalement confidentielles. En aucun cas vos contacts ne seront utilisés par un tiers.

  5. Quelle est la durée d’un message vocal ?

Un message vocal n’a pas de durée minimum. Cependant, le message vocal déposé ne peut pas excéder la durée d’une minute.

6. Peut-on personnaliser le numéro d’émetteur de la campagne ?

Chaque campagne peut afficher un numéro de portable au choix du responsable du compte. Il est possible de personnaliser le numéro en intégrant :

  • Un numéro de portable ( 06 10 XX XX XX – 07 10 XX XX XX)
  • Un numéro de fixe ( 01 10 XX XX XX – 09 10 XX XX XX)

ACHATS DE CREDITS SUR VOICE PARTNER 

      1. Comment acheter des crédits ?

        Une fois que vous êtes inscrit sur Voice Partner, vous créditez votre compte de la somme que vous souhaitez. Les messages vocaux que vous enverrez seront déduits au fur et à mesure de vos envois de vos crédits. Les crédits n’ont pas de date de péremption.

      2. Comment la facturation des SMS s’effectuent-elles ?

    Chaque message vocal déposé est facturé sur votre compte, le dépôt de message à un tarif fixe.
    Voir les tarifs pour le dépôt de messages vocaux.

      1. Quels moyens de paiement sont acceptés sur Voice Partner ? 

        Les moyens de paiement proposés sur la plateforme sont :
        – la carte de crédit
        – Virement bancaire / chèque

        En cas de paiement par virement bancaire/chèque, nous attendons la réception du paiement avant de vous débloquer les crédits.

      2. Il y a t’il d’autre frais à prévoir ?

        Non, il n’y a aucun coût supplémentaire à prévoir.

      3. Une facture est-elle émise ?

        Chaque achat effectué sur la plateforme Voice Partner et SMS Partner génère une facture.

    Les factures sont à retrouver dans votre espace de facturation où il est possible de les télécharger.

ASSISTANCE VOICE PARTNER

  1. Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 85 09 27 93 (Appel non surtaxé). Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h00 par téléphone ou par mail à l’adresse contact@voicepartner.fr.

2. Où puis-je trouver une documentation ?

Nous vous proposons pour vous aider dans l’envoi de vos campagnes :

Nos références