Des questions ?

SERVICE : DEPOT DE MESSAGES VOCAUX

1. Comment fonctionne le dépôt de messages sur répondeur ?

Voice Partner est un outil à l’usage des professionnels qui proposent de nombreuses fonctionnalités :

– Enregistrez un message vocal à déposer en quelques minutes et envoyez le à tout ou partie de vos contacts ;
– Personnalisez votre numéro d’émetteur (sans coût supplémentaire) et bénéficiez des rappels suite aux dépôt de votre campagne ;
– Planifiez votre campagne vocale : si vous ne souhaitez pas envoyer votre campagne immédiatement, vous pouvez paramétrer le jour et l’heure de son envoi ;
– Bénéficiez de la garantie de réception de vos messages vocaux.

2. Quelle est la durée d’un message vocal ?

Un message vocal déposé sur un répondeur n’a pas de durée minimum. Cependant, le message audio qui va être déposé ne peut pas excéder la durée de 59 secondes.

3. Peut-on personnaliser le numéro d’émetteur de la campagne ?

Depuis le 1 er janvier 2023, chaque campagne de dépôt de VMS affiche obligatoirement un numéro virtuel en 09 au choix du responsable du compte. De ce fait, la personnalisation à partir d’un numéro de portable ou d’un téléphone fixe est interdit (voir article sur la loi).

4. Quelles sont les horaires à respecter ?

Le dépôt est disponible entre 7h et 20h et aucun message n’est déposé le dimanche et jours fériés. Si un envoi est effectué en dehors de ces créneaux, il sera automatiquement suspendu et re-planifié sur une heure d’envoi disponible.

ACHATS DE CREDITS SUR VOICE PARTNER 

1. Comment acheter des crédits ?

Une fois que vous êtes inscrit sur Voice Partner, vous créditez votre compte de la somme que vous souhaitez. Les messages que vous enverrez seront déduits au fur et à mesure de vos envois de vos crédits. Les crédits n’ont pas de date de péremption.

2. Comment la facturation des SMS vocaux est-elle effectuée ?

Chaque message vocal / SMS vocal déposé est facturé sur votre compte.

Attention : le dépôt de message à un tarif fixe par contre le SMS Vocal a un tarif à la seconde et le tarif est différent suivant les pays où sont envoyés les messages.

3. Quels moyens de paiement sont acceptés sur Voice Partner ? 

Les moyens de paiement proposés sur la plateforme sont :
– la carte de crédit
– Virement bancaire / chèque

En cas de paiement par virement bancaire/chèque, nous attendons la réception du paiement avant de vous débloquer les crédits.

4. Il y a t’il d’autre frais à prévoir ?

Non, il n’y a aucun coût supplémentaire à prévoir.

5. Une facture est-elle émise ?

Chaque achat effectué sur la plateforme Voice Partner et SMS Partner génère une facture.

Les factures sont à retrouver dans votre espace de facturation où il est possible de les télécharger.