Chatbot vocal

Optimisez votre relation client avec une solution intelligente et personnalisable

Pourquoi adopter le bot vocal ?

Notre chatbot vocal, c’est une solution concrète pour :

Orienter les appels vers le bon service ou le bon conseiller, sans faire patienter,
Automatiser les tâches répétitives (enquêtes, prises de rendez-vous, relances…) pour libérer du temps à vos équipes,
Rester disponible 24h/24, même quand vos bureaux sont fermés.

C’est un outil simple à configurer, qui s’intègre à vos processus existants et qui fonctionne vraiment. Vous enregistrez vos messages vocaux, vous définissez les scénarios (jusqu’à 9 réponses différentes), et le bot prend le relais avec une voix naturelle, des réponses adaptées, et la possibilité de transférer l’appel ou d’envoyer un SMS en cas d’absence de décrochage.

Et pour essayer ? On vous offre 2€ de crédit pour tester notre solution. Parce que le meilleur moyen de se faire une idée, c’est encore d’entendre par soi-même.

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Avantages du chatbot vocal

Un fort taux d’écoute

Le chatbot est basé sur la technologie du SMS vocal. Il permet de bénéficier d’un taux de distribution d’environ 84% et permet une distribution sur les numéros fixes et mobiles.

Sondages personnalisés

Le bot vocal permet aux destinataires de répondre directement à partir de leur clavier. Lorsque le destinataire tape sur un chiffre, une réponse paramétrée et personnalisée lui est distribuée.

Branches personnalisables

Chaque branche permet l’intégration de 9 réponses ainsi que la possibilité d’intégrer un transfert d’appel ou l’envoi d’un message SMS personnalisé.

Comment fonctionne notre chatbot vocal ?

Notre chatbot vocal est conçu pour s’adapter à vos besoins, sans vous compliquer la vie. D’abord, il est entièrement personnalisable : vous choisissez les messages diffusés, qu’ils soient enregistrés par vos soins pour une touche humaine ou générés par synthèse vocale pour une solution clé en main.

Les scénarios sont flexibles et peuvent être ajustés en fonction de vos objectifs, qu’il s’agisse de transmettre une information, de faire de la prospection commerciale, ou même de mener des enquêtes téléphoniques automatisées.

Côté technique, l’intégration est simplifiée au maximum. Notre solution se connecte facilement à vos outils existants, comme votre CRM ou votre système téléphonique, grâce à une API intuitive. Vous n’avez pas besoin d’être un expert pour le configurer : notre interface vous guide pas à pas. Et si un appel nécessite une intervention humaine, le transfert vers un conseiller se fait en un clic, sans rupture pour le client.

Pour suivre les performances, un tableau de bord analytique vous donne accès en temps réel aux données clés : durée des appels, taux de résolution, ou encore les réponses les plus fréquentes. Ces informations vous permettent d’ajuster vos scénarios pour une efficacité maximale. Enfin, la sécurité est une priorité : vos données et celles de vos clients sont hébergées en France, chiffrées et conformes au RGPD.

Voici un exemple de chatbot vocal illustré :

Prix d’un chatbot vocal

Le bot vocal fonctionne tout comme le SMS vocal, et sa facturation est identique (à la seconde décrochée). La différence entre le SMS vocal et le chatbot vient de la possibilité d’enrichir le message distribué à partir des réponses choisies par les destinataires.

SMS Vocal Mobile

0,0018€

HT/Seconde

Tarif minimum 15€

SMS Vocal Fixe

0,00025€

HT/Seconde

Tarif minimum 15€

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Fonctionnalités du chatbot vocal

Avec le bot vocal de Voice Partner, créez facilement jusqu’à 9 embranchements multiples et intégrez directement un transfert d’appel ou un SMS en cas de non-réponse. Chaque réponse reçue est consultable depuis notre plateforme.

Personnalisation du message

Le chatbot vocal peut intégrer jusqu’à 9 scénarios différents (tapez 1, tapez 2, tapez 3, etc). Personnalisez facilement vos messages en fonction de vos besoins et de vos objectifs marketing.

Transfert d’appel et SMS

Plusieurs options sont disponibles en fonction des réponses données par les destinataires. Par exemple : le transfert automatique de l’appel vers un commercial ou l’envoi d’un SMS en cas d’absence de décrochage.

Consultation des réponses

Chaque appel et chaque réponse est détaillé sur votre compte Voice Partner. Le tableau de bord vous permet de visualiser les destinataires ayant décrochés, mais aussi les différentes réponses données par rapport au scénario qui a été envoyé.

Facturation à la seconde

La facturation du chatbot vocal se fait au nombre de secondes passées. Le coût de chaque appel dépend du temps passé par vos destinataires à écouter votre message vocal. Il n’y a pas de minimum ou de maximum.

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FAQ sur les chatbots vocaux

Puis-je personnaliser la voix du chatbot ?

Oui, et c’est même recommandé pour une expérience plus humaine ! Vous avez deux options :

Enregistrer vos propres messages avec la voix de vos collaborateurs (idéal pour une touche personnelle).
Utiliser notre synthèse vocale (Text-to-Speech) pour générer des messages naturels dans plusieurs langues et accents.

Le chatbot vocal remplace-t-il mes équipes ?

Non, il les soutient. Son rôle est d’automatiser les tâches répétitives pour que vos conseillers puissent se concentrer sur les demandes plus complexes ou à forte valeur ajoutée. En cas de besoin, le transfert vers un humain se fait en un clic, sans rupture pour le client. L’objectif ? Gagner en efficacité sans perdre en qualité.

Le chatbot vocal est-il sécurisé ?

Oui, la sécurité est une priorité pour Voice Partner. Vos données et celles de vos clients sont hébergées en France, chiffrées et protégées contre les intrusions. Notre solution respecte strictement le RGPD, et nous mettons à jour régulièrement nos protocoles pour garantir une protection optimale. Vous gardez également le contrôle total sur les enregistrements et les données collectées.

Nos services associés

SMS Vocal Documentation API Dépôt Répondeur

Profitez de notre service avec 2€ offerts, sans engagement, ni abonnement

Depuis 2014, + 5.000 clients nous font confiance

Qualité de service

Voice Partner satisfait 90% de ses clients, qui décident de continuer d’utiliser notre service pendant une durée moyenne de 5 ans.

Engagement RSE

En choisissant Voice Partner, vous vous engagez avec une plateforme qui compense ses émissions carbones à travers des plantations en France et en Tunisie.

Labellisé RGPD

Voice Partner a obtenu la certification Privacy Protection Pact 2022, qui atteste de son engagement à respecter les normes du RGPD en matière de protection des données personnelles de ses clients.